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「エアコンがスイッチを入れても動かないの！😭」
昨年エアコンクリーニングをご依頼頂いたお客様からヘルプのお電話。
…え！？ まさかもう壊れた！？
と思い、とにかく空いていた時間に急行。
ちなみに「もう壊れた！？」と表現したのにはちょっとしたワケがあります。
実は同お客様宅にて昨年クリーニングをさせて頂いたエアコンは29年前に製造されたエアコンでして、それが作業後の試運転で故障😱 そのため現在お使いのエアコンはその際新品へと入れ替えたものだったからです。
──製造10年超えのエアコンは何があるか分かりません(T-T)
ちなみに昨年のその時の様子を少しお話ししますと…
まず、クリーニングをしようとしていたエアコンは1994年製。製造から29年経っていた製品ですのでメーカーさんの修理やメンテナンスも当然受けることが出来ません。そのため「大変申し訳ないのですが、もし破損等あっても対応することができません」という旨を最初にお伝えするとともに買い替えのご検討なども示唆させて頂いたのですが、「まだ使えるのならやっぱり使いたい」というお客様からのご要望もあり、先の修理対応不可の旨をご了承頂き、作業を開始しました。
洗浄作業自体は無事終了しまして、試運転へと移行した時でした。コンセントを差した際に“キュインキュイン”と基板あたりから聞いたことのない音が…。
え！！？？
胸騒ぎがし、そして嫌な予感は的中しました。
恐る恐るスイッチを入れたところ、運転開始後しばらくは送風運転がされるのですが、やがて基板エラーサインが点灯し、運転が中止されてしまいます。基板等の電装部品は全て外していたため、洗浄時の洗浄水浸水による不具合はありえません。おそらくコンセント抜き差し時の突入電流＊による基板損傷などの類。
＊電動機が始動を始める瞬間には大きな電流が流れます。これを突入電流と言います。スイッチON時の突入電流は通常動作の数倍から十倍になります。
まずヒューズを確認してみましたが切れた様子はありません。すると基板の他のどこか。
作業は細心の注意を払ってはいるのですが、触った際の振動でも基板内のはんだ付けされている部分の裂傷やコネクタの損傷が引き起こされてしまうことは無きにしも非ずです。自分の手には負えないと判断し、とりあえずダメ元でメーカーさんに修理の可否を確認。しかし、「29年前のものはさすがに…」と。やはりそうですよね😓
不具合が出た後にもう一度外装カバー等を外し、コネクタを差し直すなどの確認作業をしてみても正常動作には戻りませんでした😰
無慈悲にエラーランプが点滅するだけです。。
あ゛ぁ～～～～😭😭😭
ということで、綺麗にお掃除をしたのですが大変残念な結果となってしまい…。現状設置されていた製品と同等程度の新品をお客様にも費用ご負担頂くことで入れ替え設置を行った次第でした。
この時は29年前の製品でしたが、標準使用期間（10年）以上を経過していればこうしたことが稀にあります。エアコンクリーニングを希望されるお客様にはぜひ知っておいて頂きたい出来事です。
さてさて、話を今に戻します。
お客様宅に到着しまして、お客様とも一年ぶりの再会。ご年配の女性の方で先の電話時にも「この間、入院しちゃってねぇ」とお話しされていたので少し心配もしていたのですが、明るい表情でお出迎えくださり一安心。
早速、「ピッ♪」とリモコンでエアコンのスイッチを入れますと
…おや？ 普通に動きます🤔
冷房、除湿、暖房、風量、上下風向きなど、色々と確認してみますがどこにも異常はありません。
「あれ、おかしいわねぇ。ちゃんと動くねぇ😮」
とお客様。リモコンのボタンをしげしげと見ながら、
「でもね、冷房にしようか除湿にしようか考えてたり、
タイマーをやろうとしたりすると動かなかったのよ😮」
あ！？ もしかして…
その様子を見ていて何となく気が付きました。
「〇〇さん、そのままリモコン操作をしてみてください」
予想通り、リモコンのボタンが押されても、エアコン本体は反応しません。
お客様がリモコン操作をされていた時、ボタン操作に夢中になるあまり、リモコン（赤外線の発信部）がエアコン本体とは全く違う方向を向いてしまっていたためにエアコンが反応しなかったのです。
あ～、良かった😂 壊れてなくて本当に良かった😂
原因も分かり、ホッと胸を撫で下した瞬間でした。
ということで本日のお掃除（？）もこれにて完了です。ありがとうございました！
それにしてもトラブルが引き寄せた再会とは言え、お客様もお元気そうで何よりでした。お会い出来て良かった。
*
時には思い出したくない／繰り返したくないトラブルもありますが、負けずに頑張るお掃除で日々の暮らしの快適をしっかりサポート。今の自分のあるを尽くして。お掃除のむらかみ ＜むらかみ清掃技研＞、村上隆浩でした。
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※個人が特定出来ないことを考慮した上で、お話を紹介させて頂くことをお客様よりご了承頂いております。